Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

Requisitos:

Técnico, Tecnólogo, telecomunicaciones o afines

Experiencia y conocimientos mínimo de dos (2) a tres (3) años o superior en:

Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.

Herramientas de gestión de incidentes

Administración de Soporte o Mesa de Servicios

Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos

Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación

Gestión de Incidentes

Manejo de servicio al cliente





Manejo de documentos y procedimientos del área técnica

Manejo de Inventarios

Soporte Microinformático

Conocimientos Requeridos:

Sistemas y redes de computadores

Sistemas Operativos Windows

Office 365

Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios

Soporte y mantenimiento de programas y equipos

Cableado estructurado

Infraestructura tecnológica

Manejo de paquetería comercial

Conocimientos Deseables en:

Certificación en Fundamentos de ITIL

Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y SLA

Conocimientos básicos en ITIL Foundation V3 o superior

Sistemas Operativos

📌 Supervisor De Soporte It Medellín
🏢 TIVIT COLOMBIA
📍 Medellín