COMPANY:

Marsh

DESCRIPTION:

Estamos buscando un Especialista de Operación con talento para unirse a nuestro
equipo responsable de integrar al equipo de Ejecutivos de Marsh Simple, un
colaborador entusiasta responsable de brindar atención a los clientes que
cuentan con una póliza vigente. Su función principal será gestionar el
mantenimiento de las pólizas y brindar un servicio de excelencia, garantizando
la fidelización del cliente a través de una atención personalizada, oportuna,
cordial y cualificado.

Contaremos contigo para:
Brindar atención especializada, asesorando al cliente en la gestión de
movimientos como endosos, renovaciones, cancelaciones, información de su
póliza, así como dudas relacionadas con las condiciones generales.
De igual forma, operar los distintos portales de las aseguradoras para
realizar el trámite de dichos movimientos y administrar el envío y recepción
de documentación vía correo electrónico, conforme a los lineamientos
establecidos.
Atención y asesoría a clientes de cartera vigente por teléfono y correo
electrónico,



asegurando una experiencia de servicio cualificado y oportuna.
Gestionar solicitudes de mantenimiento de póliza multirramo (Daños, Vida y
Gastos Médicos), incluyendo endosos, renovaciones, cancelaciones, bajas/altas
y cotizaciones.
Revisar la solicitud y documentación, identificando faltantes o
inconsistencias en las mismas.
Dar seguimiento a casos con aseguradoras y áreas internas para la correcta
ejecución de movimientos y cumplimiento de los SLA.
Operar portales y sistemas internos/externos para registrar, los movimientos.
Mantener control de pendientes y cierres, documentando cada gestión en el
sistema.

Necesitas tener:
Licenciatura concluida en Administración, Actuaría, Finanzas, Economía o
Ingeniería en Informática con enfoque en Administración.
Mínimo 2 años de experiencia relevante en operación multirramo (Daños,
Vida/GMM).
Experiencia en atención al cliente, así como en gestió

📌 Especialista De Operación Bogotá
🏢 Marsh McLennan
📍 Bogotá