Descripción del cargo
Significativo compañía de distribución farmacéutica y de consumo masivo requiere para su equipo un agente de farmacia call center con formación académica: técnico o tecnólogo en auxiliar de servicios farmacéuticos o carreras afines, con experiencia: 2 años de experiencia en el cargo o desempeñando funciones como: recibir las solicitudes de llamadas y/o pedidos de los pacientes y otros medios destinados de ingreso, atender las llamadas de quejas, reclamos, sugerencias y reconocimientos, diligenciando el respectivo formato e ingresar en ERP, cumplir con los protocolos de atención telefónica. Whatsapp, pagina y medios donde ingrese el cliente, solicitar telefónicamente autorización a los pacientes que llaman,
si autoriza manejo de datos o fines comerciales para enviar promociones, realizar facturación de los productos que solicita el paciente, gestión, cobro y reporte de cartera de los clientes empresariales entre otras funciones inherentes al cargo.
Indispensable
Manejo de herramientas ofimáticas con énfasis en Excel. Conocimiento en normatividad de la Secretaria de salud y en medicamentos. Asesoría al paciente en formulación.
Ofrecemos
Salario básico + variable
Fondo de empleados
Contrato de término indefinido