Somos una empresa líder general de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.
Agente de Mesa de Servicio / Soporte Técnico Junior
Buscamos un cualificado con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. En esta posición estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital, y participarás en proyectos y desarrollos con alta visibilidad que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas.
Responsabilidades
Mantener la continuidad de las operaciones del mesa de servicio, ofreciendo asistencia técnica de nivel 1 o 2.
Atender llamadas, chats y correos de usuarios finales.
Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
Registrar incidencias y seguir su ciclo de vida en herramientas como Service Desk, Aranda, Remedy, etc.
Colaborar con proyectos de transformación digital.

Requisitos y cualificaciones
Técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas,



Electrónica o Telecomunicaciones.
Experiencia laboral superior a un (1) año en Soporte Técnico Nivel 1 o 2 en Mesa de Servicio o Mesa de Ayuda.
Experiencia brindando atención telefónica y manejo de herramientas ofimáticas.
Conocimiento de las distintas distribuciones de Windows.
Capacidad para el manejo de herramientas de seguimiento de incidencias.

Beneficios y condiciones laborales
Contrato fijo con retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
Programa de bienestar y formación profesional continua.
Equilibrio y conciliación de la vida laboral y personal.

Condiciones de trabajo
Lugar: Bogotá.
Modalidad: Presencial.
Tipo de contrato: término indefinido.
Salario: a convenir según experiencia.
Horarios: turnos rotativos 7x24 (6am-2pm, 2pm-10pm, 10pm-6am, 7am-5pm, 8am-6pm) con un día de descanso entre turnos.

Declaración de Igualdad de Op

📌 Agente De Mesa De Servicio/soporte Técnico Junior Cundinamarca
🏢 ticjob
📍 Cundinamarca