Importante compañía se encuentra en búsqueda de un Asesor de Fidelización y Retención de Clientes, una persona creativa, estratégica y orientada al cliente, con habilidades de comunicación y vocación de servicio.

Funciones principales:

- Contactar clientes con intención de retirarse o cancelar sus préstamos.
- Brindar información y alternativas para incentivar la permanencia del cliente.
- Identificar las razones por las cuales el cliente desea retirarse.
- Persuadir y negociar con el cliente para mantener su vínculo con la compañía.
- Realizar seguimiento a clientes con intención de retiro.
- Gestionar la fidelización y retención de clientes con préstamos activos.
- Cumplir metas e indicadores de retención y fidelización.
- Registrar y actualizar la gestión realizada con cada cliente.
- Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines (deseable). Experiencia en servicio al cliente, fidelización, retención, ventas, cobranza o áreas relacionadas.



Habilidades de comunicación, persuasión y negociación. Excelente capacidad de escucha y manejo de objeciones. Orientación al cumplimiento de metas y resultados. Capacidad para identificar necesidades y brindar soluciones. Manejo básico de herramientas ofimáticas. Persona dinámica, creativa, proactiva y organizada. Condiciones laborales: Ubicación: Piedecuesta, Santander. Salario: 1750.905 + auxilio de transporte + bonificaciones por cumplimiento. Tipo de contrato: Obra / Labor Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados hasta el mediodía. ¡Si te apasiona el servicio al cliente y crear experiencias positivas, esta posibilidad es para ti!.

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras clave: advisor, asesor

📌 Asesor de Fidelización y Retención de Clientes (Bucaramanga)
🏢 PUNTO EMPLEO
📍 Bucaramanga