Importante empresa aliada está en búsqueda de un/a auxiliar de atención y vinculación con experiencia entre seis (6) meses y un año (1) en servicio al cliente o áreas relacionadas.

Formación académica: Tecnólogo/a graduado/a en gestión empresarial, gestión del talento humano, servicio al cliente, mercadeo y ventas, o estudiante de administración de empresas o administración de negocios próximo a graduarse.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

- Excelente comunicación escrita, indispensable para la atención mediante Whats App y conversaciones en línea.
- Alto nivel de criterio y capacidad de análisis para comprender y resolver situaciones.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Organización, atención al detalle y sentido de urgencia.
- Adaptabilidad a entornos dinámicos.
- Orientación a resultados con enfoque en calidad y oportunidad.
- Orientación al servicio y a la experiencia del cliente.

Misión del cargo: Brindar una experiencia de servicio excepcional a los clientes, gestionando de manera ágil, empática y resolutiva cada interacción, principalmente a través de canales digitales como Whats App y gestión de tickets, garantizando la satisfacción, fidelización y cumplimiento de los estándares de atención definidos.

Funciones:

- Gestionar de forma oportuna y efectiva los tickets de atención a clientes, priorizando la calidad de la solución sobre la velocidad de cierre.
- Atender solicitudes a través de Whats App y otros canales, proporcionando respuestas claras, completas y bien estructuradas.
- Garantizar el seguimiento continuo de los casos hasta su resolución definitiva, evitando cierres prematuros.
- Analizar cada caso a profundidad antes de responder,



validar la información y asegurar el entendimiento total de la situación para evitar reprocesos.
- Documentar cada interacción con trazabilidad clara, identificar errores recurrentes y proponer mejoras.

Competencias laborales: Comunicación asertiva, empatía, pensamiento analítico, manejo de situaciones bajo presión, resolución de problemas, toma de decisiones.

Tipo de contrato: Contrato a término indefinido, con beneficios extralegales y prestaciones legales vigentes.

Salario: $1.811.000 + ventajas extralegales.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Lugar de trabajo: Medellín, modalidad híbrida.

Proceso de Selección

Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección.

Así dirás #MeProtejodelfraude

Sobre

Nosotros

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano.

Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

📌 Auxiliar de atención y vinculación 1626436242-75 (Medellín)
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