Description
- Público Objetivo:

-Abierto a toda la comunidad.
- Licencias requeridas:

N.A.
- Certificaciones requeridas:

N.A.
- Matrículas requeridas:
- Tarjeta y/o Matrícula Profesional.
- Conocimientos requeridos:

• Retie

• Ley 142. Prestación de Servicios Públicos Domiciliarios

• Ley 143. Ley Eléctrica

• Gestión administrativa

• Herramientas informáticas básicas

• Proceso de la Vía Gubernativa – Debido Proceso

• Cálculos de consumo de energía

-Observaciones generales:

-Es posible que el trabajador deba cubrir a otros asistentes ubicados en cualquier otra localidad ubicada en los municipios de Caldas y Risaralda.

Responsibilities
1. Responde por la gestión de las oficinas asignadas, representar a la empresa y en las relaciones con los grupos de interés de la zona de acuerdo con los modelos establecidos por la Organización, llevar a cabo la recepción, análisis, trámite y-o solución de peticiones, quejas y reclamos de los clientes y usuarios.
2. Realizar actividades de recaudo de facturas por concepto de energía y otros conceptos,



siguiendo la normatividad establecida por el proceso de Tesorería, ejecutar, controlar y verificar las actividades de la facturación de energía y otros conceptos, garantizando la correcta liquidación de los consumos de energía y demás conceptos asociados de los ciclos de facturación.
3. Realizar análisis, verificación y ajustes en los sistemas de información comercial y de las actividades técnicas ejecutadas, dando cumplimiento a los cronogramas establecidos.
4. Coordinar la ejecución de actividades en terreno propias de las solicitudes de los clientes.
5. Recibir y responder las solicitudes de conexión de servicio, habilitación de vivienda, factibilidad del servicio, generar facturas de venta.
6. Asesorar al cliente en los temas tarifarios y regulatorios, uso productivo de energía, seguridad eléctrica, energías alternativas, explicación de la factura y aspectos propios de la facturación para el entendimiento pleno y satisfacto

📌 Asistente 1 Relación Territorio Chec (Mistrató)
🏢 Epm
📍 Mistrató