Si quieres trabajar en un lugar donde puedas crecer profesionalmente y construir experiencias para tu vida, esta oferta es para ti. Lee con atención las características de nuestra propuesta y si te interesa hacer parte de nuestro equipo aplica y prepárate para ser parte de la entidad financiera con más trayectoria en el país:

OBJETIVO DE CARGO

Analizar la información proveniente de la calidad emitida y percibida por los clientes para identificar y profundizar en las causas raíz de los principales dolores de la experiencia, liderando la definición y ejecución de proyectos e iniciativas estratégicas que permitan el cumplimiento de los indicadores de experiencia y la mejora continua del Journey del cliente en los diferentes canales del banco.

EXPERIENCIA LABORAL

0 - 1 AÑOS

EXPERIENCIA LABORAL ESPECÍFICA / DETALLADA

Experiencia en análisis de información, experiencia del cliente, calidad, procesos, servicio al cliente, investigación de mercados, mejora continua o áreas afines.



Deseable experiencia en sectores de servicios, preferiblemente en el sector financiero.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Técnico Competente en ADMINISTRACION E INGENIERIA INDUSTRIAL

CERTIFICACIONES

OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

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Conocimientos en paquete office.

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Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, generación de informes, elaboración de propuestas, actitud de servicio, trabajo en equipo, generación de estrategias, alto nivel de análisis, persuasión, argumentación, autogestión del conocimiento, liderazgo, planeación y seguimiento.

MODALIDAD DE TRABAJO

Horario: Lunes a viernes
Modalidad: 4x1, 4 días en casa, 1 día en oficina.

Condiciones del cargo:

Salario propuesto: -

Tipo de contrato: Término Indefinido

📌 Oficial II (Bogotá)
🏢 A Toda Hora
📍 Bogotá