Ubicación: MURANO - Calle 40sur # 41-44, Envigado
Horario: 7 AM - 10 PM, 7 días a la semana, con 2 días libres durante la semana. Los días libres pueden ser consecutivos o no consecutivos.
Fecha de inicio: 11 de abril

Descripción del puesto: Como Customer Service Agent, recibirás llamadas entrantes de los consumidores y asistirás con preguntas o necesidades post-compra. En este rol, te comunicarás con los clientes de manera proactiva y profesional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico. Los agentes pueden ser solicitados para cambiar entre canales en cualquier momento.
Responsabilidades:
· Comunicarte con los clientes de manera proactiva y competente.




· Responder a preguntas y proporcionar información cumpliendo o superando las expectativas del cliente.
· Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas exploratorias para determinar la mejor solución.
· Mantener el conocimiento requerido del producto para ofrecer un servicio de primera clase.
· Proporcionar información y apoyo con los próximos pasos y etapas utilizando herramientas y referencias.

Requisitos:
· 6-12 meses de experiencia en Servicio al Cliente
· Nivel de inglés C1

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📌 Customer Service Agent (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín