Tipo de contrato: Indefinido
Horario: Lunes a viernes 44 horas semanales
Idioma: Espaﾃｱol
Descripciﾃｳn del puesto
El Analista de Cobranza serﾃ｡ responsable de gestionar el proceso de recuperaciﾃｳn de cartera vencida, asegurando una comunicaciﾃｳn profesional y efectiva con los consumidores para representar adecuadamente a nuestros clientes. Ademﾃ｡s, colaborarﾃ｡ con equipos internos para optimizar estrategias de seguimiento y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Responsabilidades principales:
- Contactar a clientes para gestionar el cobro de cuentas pendientes.
- Negociar acuerdos de pago de manera ﾃｩtica y conforme a las polﾃｭticas de la empresa.
- Mantener registros precisos de las interacciones y acuerdos alcanzados.
- Elaborar reportes de estado y comunicar avances al supervisor de manera proactiva.
- Colaborar con equipos internos (incluyendo abogados y marketing) para mejorar criterios de gestiﾃｳn y estrategias de seguimiento.

Calificaciones y habilidades requeridas
Requisitos tﾃｩcnicos (Hard Skills):




- Experiencia mﾃｭnima de 1 aﾃｱo en gestiﾃｳn de cobranzas.
- Conocimiento bﾃ｡sico de herramientas de oficina y sistemas de gestiﾃｳn de cobros.

Competencias blandas (Soft Skills):
- Trabajo en equipo: Participa activamente en proyectos, comparte ideas y cumple compromisos con el equipo.
- Enfoque en el consumidor: Comunica de manera competente y firme cuando es necesario, representando los intereses del cliente.
- Reportes de estado: Mantiene informado al supervisor sobre avances y obstﾃ｡culos de forma proactiva.
- Comunicaciﾃｳn: Expresa ideas con claridad y utiliza mﾃｩtodos eficientes para transmitir informaciﾃｳn.
- Responsabilidad: Cumple con cargas de trabajo, plazos y compromisos; asume responsabilidad por sus acciones.
- Calidad del trabajo: Se preocupa por la precisiﾃｳn y calidad, corrige errores y busca mejorar continuamente.

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📌 Analista de cobranza AV (Medellﾃｭn)
🏢 Solvo S
📍 Medellﾃｭn