La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Comfandi, en alianza con una empresa del sector informático, requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de Cali Ejecutivo(a) de Servicio al cliente, vacante dirigida a población con discapacidad.
FUNCIONES:
- Atender y resolver consultas funcionales de los clientes relacionadas con procesos comerciales y financieros mediante el uso del sistema ERP.
- Asesorar a los clientes en la generación y gestión de documentos comerciales y financieros dentro del ERP.
- Recibir, registrar, clasificar y gestionar solicitudes, incidentes y requerimientos de los clientes a través de los diferentes canales de atención.
- Analizar y gestionar oportunamente las necesidades y requerimientos de los clientes, realizando el seguimiento correspondiente.
- Orientar a los clientes en el uso adecuado del ERP y fortalecer sus conocimientos sobre los procesos funcionales del sistema.
- Brindar acompañamiento y soporte para facilitar la autonomía de los clientes y contribuir a la disminución de solicitudes recurrentes.




- Registrar y mantener actualizada la información relacionada con los casos atendidos, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la organización.

REQUISITOS:
- Formación académica: Técnico o tecnólogo en Contaduría, Administración, Ingeniería o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo seis (6) meses de experiencia en cargos relacionados con procesos comerciales, financieros, atención al cliente o soporte funcional de sistemas.
- Conocimientos básicos en procesos comerciales y/o financieros.
- Deseable experiencia o conocimientos en sistemas ERP.

CONDICIONES DE LA VACANTE:
- Tipo de contrato: Término indefinido.
- Salario: Entre $2.300.000 y $3.500.000, de acuerdo con la experiencia y conocimientos del candidato.
- Horario: Lunes a viernes, entre las 7:45 a. m. y las 5:00 p. m.
- Modalidad: Remota.

INCLUSIÓN LABORAL: Esta vacante está dirigida a personas con discapacidad, en el marco de los procesos de inclusión laboral promo

📌 Ejecutivo de Servicio al cliente (Cali)
🏢 Comfandi
📍 Cali