Intake Specialist – Customer Service
- Ubicaciones disponibles: Bogotá, Colombia
- ? Horario: Disponibilidad de lunes a domingo (dos días libres consecutivos definidos por la operación: viernes-sábado, sábado-domingo o domingo-lunes).
- Horario: entre 7:00 a.m. y 10:00 p.m. (horario fijo asignado dentro de este rango).
- ? Idiomas: Bilingüe Avanzado
- ? Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente call centers (BPO)

? Descripción del rol
Buscamos un(a) Intake Specialist para unirse al equipo de Rubenstein Law. Serás responsable de atender llamadas y consultas con profesionalismo y empatía, documentar información de clientes y proveedores, y brindar un servicio excepcional que garantice confianza y satisfacción.
? Responsabilidades principales
- Atender llamadas y consultas con empatía y profesionalismo.
- Documentar y resolver inquietudes de clientes.
- Realizar consultas iniciales para potenciales casos.
- Registrar nuevos clientes de manera electrónica.
- Programar citas clínicas iniciales.
- Revisar llamadas y correos de consulta.




- Procesar y archivar documentos legales.
- Atender clientes presenciales y coordinar con firmas asociadas.
- Ingresar datos y mantener documentación de casos actualizada.

? Responsabilidades secundarias
- Colaborar con otros departamentos.
- Conectar clientes con equipos legales.
- Redirigir llamadas de aseguradoras o proveedores médicos según corresponda.

✅ Perfil y habilidades requeridas
- Capacidad para manejar múltiples tareas en entornos dinámicos.
- Organización y dominio de herramientas tecnológicas.
- Manejo de Microsoft Word, Outlook y DocuSign.
- Experiencia con equipos de oficina.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Capacidad para mantener la calma bajo presión.
- Empatía y sensibilidad hacia las necesidades de los clientes.

¿Quieres ser parte de un equipo legal reconocido y aportar al bienestar de los clientes desde el primer contacto? Postúlate y únete como Intake Specialist

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