Información General

Únete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente

Ubicación: Murano Plaza, Envigado (Medellín)

Horario: Lunes a viernes entre 7am a 9pm. Disponibilidad requerida de lunes a domingo. - 2 días off

Remuneración:
Desde 2.600.000 ($1.690.000 de base prestacional + $910.000 no prestacional) + 162.000 de Auxilio de Transporte. Hasta $3.000.000 COP ($1.950.000 de base prestacional + $1050.000 no prestacional) + 162.000 de Auxilio de Transporte.

Descripción del puesto

Estamos buscando un individuo altamente motivado y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y amigable.

Responsabilidades
- Demostrar un fuerte deseo de ser útil y tomar la iniciativa para resolver situaciones de los clientes.
- Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas específicas para determinar la mejor solución.




- Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se espera.
- Utilizar herramientas de gestión de relaciones con clientes para investigar consultas, documentar interacciones y emitir reemplazos.
- Recibir y responder a consultas entrantes de clientes vía teléfono, correo electrónico y mensajes de texto, actualizando las aplicaciones y sistemas internos.
- Mantener el conocimiento requerido del producto para ofrecer un servicio de primera clase.
- Exhibir una actitud positiva y entusiasmo en el trabajo diario.
- Tener un historial comprobado de sobresaliente asistencia y habilidades demostradas en trabajo en equipo.
- Experiencia o conocimiento en servicios de nómina en línea y solución de problemas es una ventaja.

Habilidades y cualificaciones
- Excelentes habilidades interpersonales y verbales, dicción clara, tono adecuado y uso correcto de la gramática.
- Nivel de inglés B2+.
- Capacidad para explicar procesos complejos paso

📌 Customer Service Representative (Bello)
🏢 Solvo S
📍 Bello