Significativo empresa del sector papelero requiere para su equipo de trabajo Ejecutivo(a) de servicio al cliente en la ciudad de Bogotá:
Formación: Tecnólogo en administración o afines
Experiencia: 1 año mínimo en cargos relacionados
Conocimientos:
Servicio al cliente, telemercadeo, manejo de paquetes contables, outlook, paquete office

Importante:
Mantener las buenas relaciones con los clientes
Contribuir al crecimiento en las ventas y de la empresa
Aumentar el nivel de satisfacción de nuestros clientes (Internos y Externos) a través de la prestación de un excelente servicio y conocimiento de nuestros productos
Atender todas las solicitudes y pedidos de los clientes, así como informarles sobre el estado de sus despachos

Funciones principales:
• Tomar los pedidos de los clientes cumpliendo con los requisitos, capturarlos en el sistema y apoyar a los ejecutivos de venta en la trazabilidad de los pedidos o cualquier otro requerimiento del cliente que llegue de cada zona a través de correos, teléfono o chat de los clientes internos y externos
• Recibir, documentar,



hacer seguimiento y cierre de quejas, reclamos, felicitaciones u otro requerimiento del cliente, reportarlos en la matriz y trasmitirlos al área correspondiente
• Hacer seguimiento a los pedidos pendientes cuando haya producto disponible, llamando al cliente y confirmando y ampliando la venta
• En eventos que requieran manejo de dinero o producto terminado velar por su adecuada custodia
• Entregar los dineros recaudados a sus superiores, o consignarlo en las cuentas de la empresa, o asegurar dichos valores en las instalaciones de la compañía, cuando el monto supere la suma de dos SMMLV
• Realizar el posventa de los pedidos ya entregados, validando el nivel de satisfacción del cliente en cuanto a servicio del ejecutivo, calidad del producto y facturación.
• Organizar, archivar y custodiar todos los documentos comerciales de un cliente como órdenes de compra, pedidos o cotikores y listas de entrega y facturas.
•

📌 Ejecutivo de servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Grupo Alianza
📍 Bogotá