Objetivo del cargo
Buscamos un Coordinador de Operaciones de Seguridad Electrónica responsable de garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), supervisar la ejecución operativa de los contratos, analizar indicadores de gestión y coordinar acciones de mejora continua, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades
- Controlar y realizar seguimiento al cumplimiento de los ANS establecidos contractualmente.
- Elaborar, analizar y presentar informes de gestión e indicadores operativos al cliente y a la gerencia.
- Analizar información operativa mediante Excel avanzado y herramientas de Business Intelligence para identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
- Realizar análisis de causa raíz y coordinar la implementación de acciones correctivas, preventivas y planes de mejora.
- Coordinar permanentemente con las áreas de mantenimiento, proyectos, monitoreo y operaciones para garantizar la continuidad del servicio.




- Supervisar la correcta ejecución de las actividades desarrolladas por el personal técnico y operativo en campo.
- Realizar visitas a clientes para verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos y los estándares de calidad.
- Apoyar la elaboración y actualización de procedimientos, manuales e instructivos operativos.
- Capacitar y orientar al personal operativo sobre procesos, indicadores y buenas prácticas.
- Garantizar el adecuado uso de equipos, herramientas y recursos asignados al contrato.
- Gestionar solicitudes de mejora e implementación de desarrollos tecnológicos que optimicen la operación.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos para asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales.

Requisitos
Formación académica
- Tecnólogo o competente en Ingeniería Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia
- Mínimo dos (2) años de

📌 Coordinador de Operaciones de Seguridad Electrónica (Bogotá)
🏢 PROSEGUR GESTION DE ACTIVOS COLOMBIA
📍 Bogotá