En La Riviera, empresa líder en Colombia en perfumería y cosméticos de lujo, estamos en la búsqueda de un(a) Cualificado en Administración de Empresas, Comercio, Servicio al Cliente o carreras afines, con alta capacidad analítica y pasión por el servicio para unirse a nuestro equipo en Bogotá.

? ¿Cuál será tu reto principal?

Garantizar una gestión eficiente y oportuna de las PQR de la compañía, analizando datos comerciales y métricas clave en nuestro CRM/sistema NAF para identificar tendencias de mercado, comportamiento de compra y oportunidades de mejora que impulsen la estrategia comercial

? ¿Qué buscamos?

Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Servicio al Cliente o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de PQRS,



análisis de datos comerciales o roles integrales de servicio y analítica.
Conocimientos clave: Manejo de sistemas CRM, ERP/NAF (deseable), Excel intermedio/avanzado para análisis de datos y normatividad básica de protección al consumidor
Competencias: Orientación al cliente, capacidad analítica, resolución de problemas, comunicación asertiva y excelente organización.

? ¿Qué ofrecemos?

Contrato: A término indefinido directamente con La Riviera
Salario: $2.878.200 + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Si cumples con el perfil y quieres ser parte del equipo que transforma la experiencia de lujo en Colombia, postúlate ahora ?

📌 Analista de Servicio al Cliente y PQRS (Bogotá)
🏢 La Riviera
📍 Bogotá