Significativo empresa del sector financiero y tecnológico (Kupi Ecosistema Digital) se encuentra en la búsqueda de Analista de Soporte para sus sedes en Tuluá o Cali.

Requisitos:
- Formación: Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, mercadeo, logística, o áreas afines a sistemas / Tecnología.
- Experiência: Mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, soporte técnico o Call Center, preferiblemente en los sectores Fintech, Financiero o Tecnológico.
- Conocimiento técnico: Manejo de aplicativos de mesa de ayuda (Help Desk), manejo intermedio de Office (Excel, PowerPoint, Word) y capacidad analítica para seguimiento completo de PQRS.
- Deseable: Capacitación en servicio al cliente, gestión de procesos y redacción de Prompts para Inteligencia Artificial (IA) para la formulación efectiva de instrucciones.

Responsabilidades:




- Brindar atención al cliente y soporte técnico de acuerdo a los requerimientos del cargo.
- Gestionar y realizar el seguimiento completo a las PQRS recibidas.
- Utilizar herramientas de mesa de ayuda (Help Desk) y optimizar procesos internos.
- Implementar el uso de herramientas de IA mediante la formulación precisa de instrucciones (prompts) si aplica.

Condiciones laborales:
- Salario: $2.090.000 + Prestaciones de ley.
- Horario / Modalidad: Híbrida con esquema flexible entre trabajo remoto y presencial.
- Tipo de contrato: Término indefinido.
- Lugar de trabajo: Sedes Tuluá o Cali.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte (Valle del Cauca)
🏢 Kupi group
📍 Valle del Cauca