Job Function: Services Por qué SoftwareOne?:
SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz hacia el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13,000 profesionales, ofrecemos oportunidades únicas para que el talento crezca, genere impacto y contribuya a transformar el futuro de la tecnología. En el centro de nuestro negocio están las personas. Empoderamos a nuestros equipos para trabajar sin fronteras, innovar sin miedo y desarrollar continuamente sus habilidades a través de programas de formación de clase mundial. Ya sea que te apasione la nube, el software, los datos, la inteligencia artificial o construir relaciones significativas con clientes, aquí encontrarás un lugar para prosperar. Únete a nosotros y sé parte de una cultura con propósito, donde tus ideas cuentan, tu crecimiento es respaldado y tu carrera puede llegar a nível general.

El puesto:
Service Desk Analyst





¿Te gustaría impulsar tu carrera ayudando a los usuarios a resolver incidentes técnicos y garantizando la continuidad operativa?

¿Disfrutas trabajar en entornos dinámicos de soporte, gestionando tickets y brindando una excelente experiência de servicio?

¿Te motiva aprender nuevas tecnologías mientras apoyas usuarios en diferentes ubicaciones dentro de una operación de TI estructurada y colaborativa?

Ser parte de este equipo significa convertirte en el primer punto de contacto para el soporte técnico, ayudando a los usuarios a resolver incidentes de manera eficiente y contribuyendo a una experiência de atención de alta calidad.

Cómo sería el día a día en este rol:
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas ITSM.
- Gestionar incidentes relacionados con hardware, software, conectividad, VPN y aplicaciones corporativas.
- Proporcionar soporte remoto a usuarios en diferentes sedes y escalar inc

📌 Service Desk Analyst 7 24 (Medellín)
🏢 SoftwareONE
📍 Medellín