Nos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Soporte Técnico, quien se encagará de monitorear y analizar el flujo de actividades de soporte técnico en IS&T; reportado por los diferentes usuarios, tanto funcionales como operacionales, contribuyendo así con el normal desarrollo de las actividades relacionadas con los servicios informáticos de la organización, los sistemas de información y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

Funciones:
- Generar el reporte periódico de indicadores referentes al soporte en IS&T.;
- Coordinar las labores técnicas de la mesade ayuda interna y realizar seguimiento a las solicitudes de soporte garantizando el cumplimiento del ANS.
- Creación de cuentas de correo, grupos de seguridad y almacenamiento de evidencias según procedimientos de control interno.

Estudios: Ingeniero en sistemas o afines.
Expereincia: 3 años deexperiência brindando Soporte Técnico, Diagnóstico y resolución de incidencias, Dominio de administración y resolución de problemas en entornos Windows, SAP, ETC. Redes y Conectividad:



Conocimientos básicos de TCP/IP, configuración de VPNs. Conocimientos básicos de ciberseguridad (antivirus, antimalware, firewall, políticas de respaldo de datos). Gestión de Tickets: Manejo de herramientas de mesa de ayuda (Service Desk/CRM) para documentar y categorizar incidencias. Diagnóstico Remoto: Manejo fluido de software de acceso remoto (tipo TeamViewer, AnyDesk o herramientas nativas de administración).

Ofrecemos contrato fijo a un año renovable
Horario: Lunes a viernes
Modalidad: Presencial. -Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional3 años de experiênciaConocimientos: Sap, Servicio al clientePalabras fundamental: analyst, senior, sr, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologistNos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Soporte Técnico, quien se encagará de monitorear y analizar el flujo de actividades de soporte técnico en I

📌 Analista Sr de Soporte Técnico (Antioquia)
🏢 Sodexo Colombia
📍 Antioquia