En Mediastream ofrecemos una solución end-to-end para la gestión y distribución de contenidos audiovisuales. Nuestro equipo se dedica a garantizar la disponibilidad, estabilidad y escalabilidad de plataformas OTT para grandes emisoras y clientes globales. Como Operador de Monitoreo 24/7 – Frontend OTT, formarás parte de un equipo técnico de alto rendimiento que trabaja para asegurar una experiencia de usuario fluida, segura y confiable en múltiples dispositivos, mediante monitoreo continuo, detección temprana de incidentes y coordinación con Desarrollo, Sistemas y Backend. Participarás en iniciativas de mejora continua del modelo de monitoreo y operación, y colaborarás en la generación de reportes para la gestión de SLA con clientes.

Funciones del cargo

Ejecutar monitoreo continuo del frontend OTT en distintos dispositivos para garantizar disponibilidad y rendimiento.
Validar la reproducción de contenidos Live y VOD; verificar el journey completo del usuario (login, navegación, inicio de reproducción).




Detectar incidentes operativos de manera proactiva y gestionar tickets con priorización según severidad.
Escalar oportunamente a Desarrollo o Sistemas y realizar seguimiento hasta la resolución y validación de cierre.
Documentar incidentes y soluciones para análisis posterior; apoyar en la generación de reportes diarios, semanales y mensuales.
Identificar tendencias de fallas recurrentes y validar dashboards operativos (Crashlytics, autenticación, middleware).
Coordinar con el equipo de Soporte para cobertura 24/7 y participar en mejoras continuas del modelo de monitoreo y operación.
Monitorear entornos en iOS, Android, Android TV, Samsung Tizen, LG webOS, Hisense Roku Web y navegadores móviles/desktop.

Descripción

El rol de Operador de Monitoreo tiene como misión garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del frontend OTT en múltiples dispositivos. Será responsable del monitoreo continuo de la plataforma, validación de playback en Live y VOD, detecció

📌 Operador de Monitoreo (Bogotá)
🏢 Mediastream
📍 Bogotá