Soporte Nacional
Empresa: Zemsania
Ubicación: Presencial
Experiencia requerida: 2 años
Salario: A convenir por hora laborada
Contrato: Freelance
Descripción del Puesto
En Zemsania, buscamos un profesional altamente calificado para unirse a nuestro equipo como "Soporte Nacional". Esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el correcto funcionamiento de nuestros servicios. El candidato ideal debe contar con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, mostrando habilidades excepcionales en la resolución de problemas y una actitud proactiva hacia el servicio al cliente.
Responsabilidades
- Proporcionar soporte técnico a los clientes, asegurando una atención amable y profesional.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera optimizado, garantizando la continuidad del servicio.
- Documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
- Colaborar con otros equipos internos para mejorar continuamente los procesos de soporte.
- Realizar seguimientos a los casos abiertos para asegurar la satisfacción del cliente.




- Mantenerse actualizado sobre las herramientas y servicios de nuestra empresa, así como sobre las tendencias del sector.

Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia en una posición de soporte técnico o similar.
- Conocimientos sólidos en hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Habilidad para manejar múltiples tareas y adaptarse a un entorno dinámico.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas con agilidad.

¿Por qué trabajar con nosotros?
En Zemsania, valoramos a nuestros empleados y fomentamos un entorno de trabajo en el que la innovación y la colaboración son fundamentales. Ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa en expansión, con un equipo comprometido y un ambiente dinámico.
Si cumples con los requisitos descritos y estás interesado en

📌 Soporte Nacional (Bogotá)
🏢 Zemsania
📍 Bogotá