Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente
En
Challenger S.A.S.
buscamos una persona apasionada por el servicio, organizada y orientada a resultados, que disfrute asumir retos y generar soluciones efectivas para nuestros clientes.

Si tienes experiencia en
servicio al cliente, seguimiento de pedidos y gestión de requerimientos
, esta oportunidad puede ser para ti

¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de garantizar una sobresaliente experiencia de servicio, realizando seguimiento a las entregas y gestionando oportunamente solicitudes, novedades, quejas y reclamos de nuestros clientes y cadenas comerciales.

? Principales responsabilidades
- Atender requerimientos de clientes y cadenas a través de teléfono, correo electrónico, plataformas y demás canales autorizados.
- Realizar seguimiento al estado de pedidos y entregas.
- Gestionar y solucionar oportunamente novedades e incidencias.
- Mantener actualizada la información en las plataformas de las diferentes cadenas.
- Registrar y documentar las gestiones realizadas.
- Analizar y reportar indicadores de nivel de servicio.




- Elaborar informes de seguimiento y desempeño.
- Participar en reuniones de seguimiento con clientes y cadenas, proponiendo oportunidades de mejora.

? ¿Qué buscamos?
Formación:
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde sexto semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio o carreras afines.

Experiencia:
Mínimo
2 años
en cargos relacionados con servicio al cliente, seguimiento de pedidos o gestión de cuentas en cadenas comerciales.

Conocimientos
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Servicio al cliente.
- Gestión de PQR.
- Seguimiento y análisis de indicadores.

Queremos conocerte
Condiciones de la oferta
Cargo:
Analista de Servicio al Cliente

Área:
Centro de Distribución – Dirección Logística

Modalidad:
Presencial

Horario:
Lunes a Viernes horario administrativo-

Salario:
2.711.000 con prestaciones de ley.

Contrato:
Ind

📌 Analista de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Challenger
📍 Bogotá