About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self‑service availability for financial institutions and retailers across the globe.

Title

Técnico de Campo II

Location

Medellin, Colombia.

Schedule

Turno rotativos.

Basic Requirements
- Bachillerato concluido
- Disponibilidad para viajar
- Disponibilidad de horario
- Experiencia en cajeros automáticos y/o sistemas, redes, soporte a servidores.

Responsibilities
- Proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (segunda línea de mantenimiento) y / o POS (punto de venta) y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio / región asignada.
- Dar continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente; Gestionar incidencias de clientes según lo asignado; Crear relaciones de trabajo con los clientes y desarrolle canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nivel local.




- Responsable de la propiedad de todos los problemas / necesidades del cliente que se expresan u observan y actúan de manera apropiada; Puede proporcionar soporte al Ingeniero de Cliente Asociado y / o al Servicio; Técnico representante / técnico de servicio cuando sea necesario.
- Comprensión y realización de los diversos requisitos del Acuerdo de nivel de servicio al cliente (SLA) y plantee o aumente los problemas cuando sea apropiado y / o según los procedimientos establecidos.
- Representar a NCR de una manera que refleje positivamente la imagen y la reputación de la empresa.
- Verificar que el ambiente del sitio cumpla con los requisitos antes de la instalación o implementación; Instale los sistemas del cliente de acuerdo con el plan de instalación.

Skills
- Enfoque a resultados
- Tolerancia a la frustración

EEO Statement

NCR Atleos is an equal‑opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, tra

📌 Técnico de Campo II (Bogotá)
🏢 NCR Atleos
📍 Bogotá