Propósito del rol
Responsable de dar soporte a operaciones complejas de infraestructura TI y liderar la ejecución de proyectos de infraestructura que apoyen el crecimiento y la continuidad operativa del negocio. Combina conocimientos técnicos en infraestructura, redes y administración de sistemas con habilidades sólidas de comunicación y gestión de stakeholders.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte on-site o en coordinación con proveedores externos para hardware y software corporativo: equipos de cómputo, dispositivos móviles, impresoras de red, servidores, infraestructura de red, y sistemas de telefonía/comunicaciones unificadas.
- Ejecutar despliegues de infraestructura de extremo a extremo: adquisición de hardware, instalación, configuración y pruebas, garantizando compatibilidad, confiabilidad y escalabilidad.
- Configurar, mantener y resolver incidentes en hardware/software de red (routers, switches, firewalls, puntos de acceso inalámbrico).
- Administrar y dar soporte a sistemas de trabajo modernos (salas de reuniones,



plataformas de voz/colaboración tipo Microsoft Teams).
- Dar soporte a dispositivos de usuario final (PCs, impresoras, móviles, wearables).
- Colaborar con equipos multifuncionales (arquitectos, desarrolladores, administradores de sistemas) para ejecutar proyectos alineados con necesidades del negocio local y estándares de la industria.
- Construir relaciones sólidas y sostenibles con usuarios finales de los distintos servicios de TI.
- Ejecutar pruebas e instalaciones de software como parte del empaquetado y despliegue de aplicaciones.
- Mentorizar a ingenieros junior, transmitiendo mejores prácticas y metodologías de despliegue de infraestructura.
- Coordinar con proveedores y contratistas externos la adquisición de equipos, licencias y servicios de soporte.
- Documentar y mantener estándares y procedimientos de despliegue, asegurando consistencia, repetibilidad y cumplimiento normativo.
- Monitorear y evaluar el desempeño de las so

📌 Regional Service Delivery Engineer (Bogotá)
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