Coordinador(a) de Servicio al Cliente – Girardot

Salario: $3.551.000 + auxilio de rodamiento $585.000 + prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Modalidad: Presencial.Pago Mensual
Perfil
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines, con mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de Servicio al Cliente y gestionando procesos de PQRS, preferiblemente en empresas de servicios públicos.
Funciones principales
- Liderar el equipo de Servicio al Cliente y garantizar la gestión oportuna de las PQRS.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos por la normatividad vigente.
- Elaborar y analizar indicadores de gestión e identificar oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento a notificaciones, correspondencia y respuestas enviadas a los usuarios.




- Coordinar con las diferentes áreas la entrega de información para la atención de las PQRS.
- Capacitar al equipo en procesos, normatividad y actualizaciones del servicio.
- Gestionar los procesos administrativos del personal a cargo.

Requisitos
- Cualificado en carreras administrativas o ingenierías.
- Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de Servicio al Cliente.
- Manejo de indicadores de gestión y liderazgo de equipos.
- Deseable experiencia en empresas de servicios públicos y conocimiento de la normatividad aplicable al sector.

Si cuentas con experiencia liderando procesos de Servicio al Cliente y gestión de PQRS, postúlate y haz parte de nuestro equipo

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📌 Coordinador(a) de Servicio al Cliente (Giraldo)
🏢 Redes Humanas
📍 Giraldo