¿Te apasiona el servicio al cliente, el análisis de información y la mejora continua de los procesos? Esta oportunidad es para ti.
- Cargo: Analista de Servicio al Cliente
- Perfil requerido:

* Tecnólogo, Estudiainte de 7 semestre en adelante o Profesional en carreras administrativas, ingeniería o afines
* Experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados.
* Manejo de herramientas ofimáticas a nivel intermedio.
* Conocimientos en análisis de información mediante herramientas como Power BI y MySQL.
* Conocimientos en Inteligencia Artificial.
- Competencias orientadas a:

* Gestión de relaciones.
* Apertura al cambio.
* Orientación a resultados.
- Principales responsabilidades:

* Recibir, asignar y realizar seguimiento a las solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos de los clientes (PQR).
* Medir la percepción y satisfacción del cliente frente a la atención recibida.




* Programar y realizar seguimiento a los servicios técnicos.
* Monitorear y evaluar la calidad de los servicios prestados.
* Analizar información y generar reportes que contribuyan a la mejora continua de la experiencia del cliente.
- Horario:

* Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
* Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m.
- Ofrecemos:

* Salario competitivo.
* Contrato a término fijo.
* Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.
* Excelente ambiente laboral.
* Capacitación y crecimiento profesional continuo.
* Beneficios corporativos.

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Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de una organización comprometida con la excelencia en el servicio, esperamos tu hoja de vida.

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📌 Analista de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Securitas Colombia
📍 Bogotá