Estamos en la búsqueda de Técnico o tecnologo en sistemas con experiencia de 1 a 2 años en: Conocimientos de soporte técnico.
Sistemas operativos
- Windows (10/11, Server básico)
- Linux básico (Ubuntu/CentOS – comandos simples)
- macOS (básico)

Redes (básico)
- Conceptos: IP, DNS, DHCP, VPN
- Uso de comandos: ping, ipconfig, tracert
- Configuración básica de red

Soporte remoto
- AnyDesk
- TeamViewer
- Remote Desktop (RDP)

Herramientas de oficina
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel básico)
- Google Workspace

Gestión de usuarios
- Active Directory (creación de usuarios, reseteo de contraseñas)
- Azure AD / Entra ID (básico)

Seguridad básica
- Antivirus (Windows Defender, ESET u otros)
- Buenas prácticas de seguridad (phishing, contraseñas)

Software y hardware
- Instalación de programas
- Manejo de drivers y periféricos
- Diagnóstico básico de equipos

Documentación
- Confluence / Notion
- Excel para seguimiento

Otros útiles
- Navegadores (Chrome, Edge)
- VPN corporativas
- Herramientas básicas de backup

Funciones:




- Atender solicitudes de usuarios (incidentes y requerimientos)
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software
- Instalar y configurar equipos, sistemas y aplicaciones
- Gestionar usuarios y accesos (contraseñas, permisos, perfiles)
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo
- Documentar casos y soluciones en la mesa de ayuda
- Escalar incidentes complejos a niveles superiores
- Brindar soporte remoto y/o presencial
- Monitorear el estado de sistemas y equipos
- Capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas
- Gestionar backups y recuperación de información
- Controlar inventario de equipos y licencias
- Aplicar actualizaciones y parches de seguridad
- Cumplir con SLA y tiempos de respuesta establecidos
- Detectar y reportar oportunidades de mejora en TI

-Contrato a termino indefinido.
-Modalidad Presencial.
-Medellín Envigado.
-Lunes a Viernes 8am a 5PM algunas horas de los sábados, no todos los sábados

LI-Onsi

📌 Analista de Soporte Técnico (Envigado)
🏢 POSITIVO S+ IT SOLUTIONS
📍 Envigado