COORDINADOR DE MERCADEO Y CLIENTES

Propósito del cargo:
Liderar la función de Mercadeo y Cliente, con foco en lograr que el cliente venga, compre más y vuelva, impulsando a nivel de tienda las transacciones, el ticket medio, los clientes activos, la experiencia, la fidelización, el uso estratégico de Cliente Amigo y la comunicación comercial en punto de venta.
El cargo deberá combinar pensamiento estratégico y ejecución directa: analizar datos, visitar tiendas, coordinar agencias, estructurar campañas, estandarizar comunicación en punto de venta, usar Cliente Amigo, gestionar PQRSF como sistema de escucha, medir resultados y articular acciones con Comercial y Logística y Ventas y Operaciones.

Perfil del Cargo:
* Cualificado universitario en Mercadeo, administración de Empresas, Comunicación, ingeniería Industrial, Negocios,



Economía o áreas afines.
* Experiencia en mercadeo, trade marketing, servicio al cliente, shopper marketing, retail, consumo masivo, fidelización o gestión comercial.
* Experiencia en campañas orientadas a tienda física, activaciones, fidelización, comunicación comercial o trade marketing.
* Experiencia usando bases de clientes, programas de fidelización o herramientas de segmentación básica.
* Experiencia gestionando PQRSF, experiencia de cliente o servicio.
* Experiencia en trabajo con agencias, diseñadores, proveedores o equipos creativos.
* Manejo de Excel avanzado o herramientas básicas de análisis.

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📌 Coordinador de Mercadeo (Bucaramanga)
🏢 GENTE UTIL
📍 Bucaramanga