¿Te gusta el servicio al cliente y tienes habilidades para la organización y la comunicación?

Estamos en la búsqueda de un Agente Call Center (Sector Salud), quien será responsable de brindar una atención oportuna, clara y empática a pacientes y profesionales de la salud, asegurando una correcta gestión de la información y de las citas médicas.

Funciones principales:
- Atender llamadas entrantes y salientes, brindando información sobre servicios y resolviendo inquietudes.
- Programar, confirmar y reprogramar citas para estudios radiológicos.
- Orientar a los pacientes sobre requisitos, ubicaciones, horarios y procesos de atención.
- Verificar y validar información de pacientes, órdenes médicas y coberturas.
- Registrar y actualizar datos en sistemas electrónicos.
- Gestionar autorizaciones, planes médicos y brindar información sobre pagos o coberturas.
- Resolver quejas o situaciones con pacientes, garantizando un trato cordial y cualificado.
- Canalizar y transferir llamadas según el requerimiento.
- Cumplir con protocolos, guiones de atención y manejo de información confidencial.





Requisitos:
- Formación técnica, tecnológica o en curso en áreas administrativas o afines.
- Experiencia en call center y servicio al cliente (*indispensable*).
- Contar con vehículo propio (*indispensable*).
- Experiencia en el sector salud (*deseable*).
- Habilidades de comunicación, empatía y orientación al detalle.

Condiciones:
- Ubicación: Bogotá D.C. (Cerca a la estación Calle 100)
- Modalidad: Presencial
- Contrato: Termino indefinido
- Horario: Lunes a viernes de 5:00 a.m. a 2:00 p.m. / Sábados rotativos de 7:30am a 11:30am
- Composición salarial: Salario básico: $2.000.000 + Auxilio de transporte: $249.905 + Auxilio de rodamiento: $250.000 + Recargos correspondientes. Promedio salarial $2.500.000

Aplica y sé parte de un equipo comprometido con el bienestar de los pacientes

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Estás de acuerdo con las condiciones establecidas para el cargo?
- ¿Cuá

📌 Agente Call Center (Bogotá)
🏢 FUSIONET COL
📍 Bogotá