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Analista de Calidad - Junior

Será responsable de apoyar el diseño, implementación y seguimiento de estrategias de calidad orientadas a mejorar la experiencia de los clientes de la aseguradora.

Perfil requerido:

✔️ Administración de Empresas. Ingeniería Industrial. Ingeniería de Procesos. Ingeniería de Sistemas. Administración de Negocios. Mercadeo. Carreras afines enfocadas en gestión de calidad, experiencia del cliente o procesos.

✔️ Experiencia de 2 años en:
- Gestión de Calidad.
- Experiencia de Cliente (CX).
- Mejora continua.
- Gestión de procesos.
- Excel avanzado.
- Microsoft Office.
- Elaboración de informes ejecutivos.
- Manejo y análisis de indicadores.
- Construcción y análisis de bases de datos.
- Gestión de iniciativas de satisfacción.
- Atención al cliente.
- Gestión documental.
- Análisis de información.





Responsabilidades:
- Participar en la gestión y análisis de indicadores de satisfacción, identificar oportunidades de mejora en los diferentes puntos de contacto con los clientes y apoyar iniciativas enfocadas en el fortalecimiento del servicio.
- Brindar soporte a los proyectos de implementación de nuevos canales de atención, especialmente en medios escritos como WhatsApp, y acompañará las implementaciones de nuevos productos de la aseguradora, garantizando que las estrategias de calidad contribuyan al mejoramiento continuo de la experiencia del cliente mediante análisis de información, seguimiento de procesos y generación de propuestas de mejora.

? Ubicación: Bogotá

? Modalidad: Alternancia (híbrida)

? Contrato a término fijo con opción de renovación

📌 Analista de Calidad (Bogotá)
🏢 AOS International
📍 Bogotá