Únete como Customer Lifecycle Specialist B2+ O C1. Este rol se enfoca en la gestión proactiva y escalable de la relación con clientes, utilizando datos e insights para promover el uso de mejores prácticas de las soluciones
Incluye la orientación a los clientes en la adopción de actualizaciones de software y recursos de autoservicio, así como la identificación de oportunidades de expansión y actualización de servicios.

Trabajarás de forma transversal con las áreas de Ventas, Soporte, Marketing, Product Insights y Customer Success, con el objetivo de asegurar que los clientes obtengan valor medible a lo largo de todo su ciclo de vida con las soluciones

*Funciones principales:*
- Monitorear el comportamiento y uso de los clientes para generar acciones de relacionamiento que aseguren valor, crecimiento y satisfacción a largo plazo.
- Establecer un relacionamiento proactivo con los clientes garantizando una experiencia positiva.
- Comprender las necesidades del cliente y promover la adopción de soluciones y actualizaciones de software.




- Conocer los flujos de trabajo clínicos de clínicas y laboratorios dentales para adaptar la estrategia de interacción.
- Compartir y escalar insights de clientes con los stakeholders internos relevantes.
- Mantener actualizados los registros e historial de interacciones en CRM (Microsoft Dynamics 365).
- Educar a los clientes sobre beneficios de las soluciones y recursos de aprendizaje disponibles.
- Promover activamente la capacitación y adopción continua de las soluciones.
- Identificar oportunidades de expansión y leads comerciales, en conjunto con el equipo de Ventas.

*Requisitos:*
- Cualificado en Administración de Empresas, Marketing o áreas afines.
- 2 a 3 años de experiencia en Customer Success, Customer Lifecycle Management y ventas
- Manejo de sistemas CRM (preferiblemente Microsoft Dynamics 365).
- Inglés fluidoB2+ O C1
- Deseable: experiencia en la industria de tecnología dental o médica.

? Salario: $4.000.000+ bonificació

📌 Customer Lifecycle Specialist Bilingue+ O (Bogotá)
🏢 Gi Group Colombia
📍 Bogotá