En Licencias Online estamos buscando talento para nuestro equipo en Colombia.

Si te apasiona la tecnología, la ciberseguridad, la nube y el liderazgo técnico, queremos conocerte

Buscamos un(a) Líder Técnico de Soporte y Ciberseguridad con sólida experiencia en operaciones de IT, gestión de servicios, soporte especializado y acompañamiento técnico de equipos de soporte N1 y N2. Este rol combina liderazgo, gestión y una resistente orientación operativa para involucrarse directamente en la resolución de incidentes críticos cuando sea necesario.

Principales responsabilidades

Coordinar y supervisar la operación diaria de la mesa de ayuda N1 y N2, garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos.

Actuar como punto de escalamiento técnico para incidentes complejos relacionados con infraestructura cloud, conectividad y seguridad de la información.

Diagnosticar y Resolver Problemas Asociados a

Conectividad y redes.

Políticas de firewall.

Accesos denegados.

Alertas de malware.

Incidentes y caídas de servicios en la nube.

Gestionar escalaciones hacia equipos de Nivel 3,



fabricantes y proveedores de tecnología, asegurando un seguimiento adecuado hasta la solución definitiva.

Administrar y dar soporte a soluciones de Palo Alto, Microsoft, Acronis y N-able.

Mantener actualizada la base de conocimiento técnica, incluyendo procedimientos, topologías de red, configuraciones de seguridad y procesos de recuperación.

Gestionar proveedores y coordinar actividades técnicas con diferentes stakeholders internos y externos.

Ejercer liderazgo técnico sobre el equipo, promoviendo buenas prácticas y el desarrollo continuo.

Requisitos mínimos

Requisitos técnicos

Ciberseguridad

Experiencia práctica administrando Firewalls de Próxima Generación (NGFW).

Configuración de reglas, NAT y conceptos básicos de ruteo.

Configuración y soporte de VPN IPsec y SSL VPN.

Conocimientos en ZTNA (Zero Trust Network Access).

Administración de soluciones EDR/XDR.

Gestión de antivirus corpor

📌 Líder Técnico de Soporte y Ciberseguridad (Bogotá)
🏢 Licencias OnLine
📍 Bogotá