Somos una empresa líder en BPO,Contact Center con trayectoria estable y enfoque en la experiencia del usuario. Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk proactivo/a, con ganas de aprender y crecer junto a un equipo dinámico. Ofrecemos entorno de aprendizaje continuo, herramientas modernas y oportunidad de crecimiento profesional.
¿Qué te ofrecemos?
- Puesto estable y con horario rotativo (equilibrio entre semana y fines de semana) con descanso compensatorio.
- Salario competitivo de $1.807.400 + auxilio de transporte de $249.950
- Oportunidad de desarrollo profesional en área IT y certificaciones relevantes.
- Clima de trabajo colaborativo y soporte de equipos técnicos con oportunidades de crecimiento

Requisitos mínimos
- Experiencia mínima de 6 meses en puesto similar.
- Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas.
- Conocimientos de hardware y fundamentos de sistemas.
- Estudios técnicos, tecnólogos, universitarios o en curso en sistemas/tecnología o afines.




- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con un día de descanso semanal (sábado o domingo).

Funciones clave
- Crear cuentas de dominio y correo electrónico a través de Active Directory.
- Gestión de incidencias y tickets, con coordinación para apertura de correo (si aplica) siguiendo procedimientos de HelpDesk.
- Mantenerse actualizado en temas de IT para mejorar el servicio y la satisfacción del usuario.
- Soporte básico a usuarios y escalamiento cuando se requiera.

Competencias deseables
- Capacidad de comunicación clara y orientación a servicio.
- Proactividad y ganas de aprender nuevas tecnologías.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Inglés básico (beneficio adicional para procesos de coordinación con HelpDesk España).

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📌 Técnico de Soporte (Manizales)
🏢 Emergia
📍 Manizales