Si estás buscando una oportunidad emocionante para desarrollar y aplicar tus habilidades en servicio al cliente, Esta es la oportunidad perfecta para ti

Envia.com Logistics es la empresa líder en logística y tecnología que está revolucionando los envíos a nivel mundial. Ayudamos a las empresas a automatizar y administrar sus envíos locales, nacionales e internacionales, contamos con presencia en más de 17 países. Utilizamos la más alta tecnología, contamos con una red global de socios estratégicos e impulsamos el comercio global superando las expectativas de nuestros clientes.

¿Qué esperamos de ti en el área?
Como Customer Solution Specialist serás responsable de satisfacer las necesidades y requerimientos de los clientes de manera efectiva, proporcionando atención personalizada, resolviendo problemas de manera oportuna, ofreciendo información precisa para mantener una comunicación clara y respetuosa en todo momento, que contribuya a la construcción de relaciones sólidas y duraderas.

¿Qué puedes esperar de Envia.com Logistics?
Un gran ambiente laboral,



crecimiento personal y profesional. Podrás alcanzar todas las metas que te propongas y tendrás la posibilidad de tener tu propio equipo de trabajo. Desarrollarás un plan de carrera profesional, te encontrarás rodeado de mentes brillantes, apasionadas e innovadores que impulsan el cambio y la disrupción en el mercado. Serás parte de un equipo cooperativo e internacional, donde se fomenta el espíritu emprendedor y se celebra la diversidad de ideas y opiniones.

Responsabilidades
- Brindar atención a clientes por chat, llamadas, correo electrónico y WhatsApp.
- Resolver consultas, incidentes y requerimientos de manera oportuna.
- Crear, gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte.
- Escalar casos con transportadoras y otras áreas internas cuando sea necesario.
- Hacer seguimiento a recolecciones, envíos y solicitudes vigentes.
- Mantener actualizada la información y el historial de atención de los clientes.
- An

📌 Customer Solution Specialist (Bogotá)
🏢 Envia.com
📍 Bogotá