? Estamos contratando #Intake #Specialist
? Horario: Tiempo completo | Lunes a viernes | ⏰ 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (EST)
? Modalidad: Presencial (remoto solo para candidatos excepcionales)

? Sobre la empresa:
Bufete de abogados especializado en lesiones personales en Pensilvania, con 9 oficinas y cobertura en los 67 condados del estado.
Áreas de práctica:
? Accidentes de vehículos
? Responsabilidad de locales (incluyendo caídas)
? Negligencia médica

? Responsabilidades:
? Realizar intakes completos (transferencias cálidas) en Litify (CRM)
? Para casos de vehículos/locales: establecer responsabilidad, seguro y lesiones; enviar CFA durante la llamada
? Para negligencia médica: completar cuestionario y enviarlo para revisión del abogado
? Brindar experiencia empática y profesional a los clientes
? Apoyar cobertura fuera de horario (noches, fines de semana, festivos)
⭐ Ayudar con calificación de llamadas en Google LSA
? Participar en programas de capacitación inicial y continua

✅ Calificaciones:




? 2–3 años de experiencia en servicio al cliente (intake legal es un plus)
? Inglés hablado y escrito robusto, acento neutro preferido
? Disponibilidad para turnos asignados, incluyendo noches o madrugadas
? Comodidad trabajando presencial (remoto solo para candidatos excepcionales)

? Hard Skills:
? CRM: Litify para creación de casos y cuestionarios
? Experiencia en intake para casos de vehículos y responsabilidad de locales
? Familiaridad con flujos de negligencia médica
? Manejo de telefonía y llamadas (líneas múltiples, transferencias cálidas)

? Soft Skills:
? Empatía y profesionalismo con clientes lesionados
? Escucha activa y redirección de conversaciones
? Persuasión y seguimiento para asegurar CFAs firmados
? Comunicación en equipo y adaptabilidad a coaching

? ¿Cumples con el perfil?
? [email protected]
? +57 (phone hidden)

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📌 Intake Specialist# (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín