Role Overview

Descripción general del área:

El segmento SMB (Small & Medium Business) de Experian Spanish Latam es la unidad de negocio responsable de atender y desarrollar comercialmente a las empresas micro, pequeñas y medianas del país. El segmento gestiona una base amplia de clientes persona jurídica que demandan soluciones de datos, analítica e innovación para optimizar sus procesos de crédito, cobranza, prevención de fraudes, validación de identidad, automatización y digitalización.

SMB está estructurado en tres grandes equipos: Vinculación (encargado de la adquisición de nuevos clientes), Profundización (responsable de la retención, crecimiento y expansión del portafolio en clientes existentes) y Postventa (que garantiza la correcta operación y satisfacción del cliente). El área de Excelencia Operacional es transversal a estos equipos y es responsable de garantizar la salud financiera, la analítica y la eficiencia operativa del segmento.

Propósito del cargo:

Es la persona encargada de liderar la excelencia operacional y financiera del segmento SMB.



Su misión central es asegurar el cierre sostenible de los ingresos del segmento, optimizar la recuperación de cartera, fortalecer la analítica y el seguimiento del negocio, e implementar un modelo de rentabilidad por segmento que dé visibilidad al P&G;, liderando un equipo.

El Subgerente de Excelencia Operacional debe garantizar la disciplina en el cierre de ingresos y gastos, el control y la reducción de la cartera vencida, la construcción de tableros y alertas tempranas que soporten la toma de decisiones, y la implementación de esquemas comisionales y modelos de rentabilidad evaluados con criterio costo-beneficio. Adicionalmente, deberá liderar mejoras end to end que impacten el ingreso y la calidad del negocio, en coordinación con las áreas de Finanzas, Cartera, Comisiones, Revenue Recognition y Proyectos.

Entregables:

Diseñar e implementar el modelo de gestión operativa y financiera del segmento SMB, gar

📌 SUBGERENTE DE EXCELENCIA OPERACIONAL SMB (Bogotá)
🏢 Experian
📍 Bogotá