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Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Insurance Operations – Siniestros en Marsh . Este rol estará basado en Bogotá . Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

En esta posición apoyarás la gestión operativa de trámites de siniestros (p. ej., programación de cirugías, medicamentos, servicios y solicitudes de cartas remanentes), asegurando la correcta revisión documental, validación contra condiciones de póliza/endosos y el seguimiento del proceso con aseguradoras bajo SLA. El rol es principalmente vía correo electrónico , con atención telefónica escalada a coordinación en México según el caso, y requiere actualización constante de estatus en Jira.

Contaremos contigo para:
- Recibir y revisar documentación en formatos de la aseguradora, validando checklist de completitud y calidad, apoyándote en nuestra herramienta de IA
- Analizar y validar condiciones (endosos) de las pólizas asociadas al trámite (coberturas, exclusiones y condiciones aplicables)



antes de proceder con la gestión.
- Generar y administrar tickets en Jira , confirmando al asegurado la recepción del caso o alertando información faltante, y manteniendo actualizado el estatus del proceso.
- Radicar/solicitar el trámite ante la aseguradora una vez la información esté completa (vía correo o plataformas según cada compañía).
- Dar seguimiento con aseguradoras para asegurar el cumplimiento de los SLA y ejecutar escalaciones cuando corresponda.
- Revisar respuestas de la aseguradora validando que coincidan con endosos y valores asegurados; gestionar aclaraciones y seguimiento cuando haya faltantes o inconsistencias.
- Enviar la autorización final al asegurado cuando el trámite esté correcto, asegurando trazabilidad y cierres adecuados en Jira.

Lo que necesitas tener:
- Formación técnica en Administración de Salud, Administración u otras carreras administrativas (preferiblemente con enfoque en salud) o técnico

📌 Analista de Operaciones en Seguros (Bogotá)
🏢 Marsh
📍 Bogotá