APRENDIZ SENA - IT

Como Técnico(a) en Informática, brindará apoyo esencial a los usuarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, software y equipos de LCI Fundación Tecnológica. Este rol se centra en el soporte técnico, la gestión de cuentas de Active Directory y el procesamiento de consultas a través del sistema de tickets. Este puesto está basado en el sitio y requiere disponibilidad para horarios flexibles.

Reporta a: Coordinador de TI *

RESPONSABILIDADES PRINCIPAL
- Responder a las solicitudes de soporte por teléfono o correo electrónico;
- Procesar solicitudes desde el sistema centralizado de venta de entradas Octopus;
- Proporcionar soporte técnico para las aplicaciones y el software utilizado por la empresa;
- Configurar, instalar y mantener computadoras, impresoras y otros equipos informáticos;
- Asegurar el mantenimiento y reparación de los equipos de cómputo;
- Garantizar el correcto funcionamiento del software de automatización de la oficina, incluido Office 365, y apoyar a los usuarios en la adopción de herramientas de colaboración;




- Administrar y administrar cuentas de usuario en Active Directory.

CALIFICACIONES
- Tener un diploma universitario (o certificación de estudios universitarios) en ciencias de la computación;
- 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico;
- Experiencia con un sistema de venta de entradas (Octopus o similar).

HABILIDADES REQUERIDAS
- Dominio de los sistemas operativos Windows 10 y MAC;
- Experiencia en la administración y uso de Office 365;
- Conocimiento de tecnologías de redes y telefonía;
- Excelentes habilidades de diagnóstico y de resolución de problemas técnicos;
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar las prioridades de manera efectiva;
- Fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación interpersonal;
- Capacidad para documentar rigurosamente las intervenciones técnicas;
- Autonomía, rigor y espíritu de equipo;
- Atención al detalle y sentido de confidencialidad e

📌 PASANTE – TI Y SOPORTE TÉCNICO (Bogotá)
🏢 LCI Education
📍 Bogotá