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TP es una compañía global de servicios digitales de negocio. Nuestra escala global y presencia local nos permiten generar un impacto positivo en nuestras comunidades, clientes, usuarios y el medio ambiente. Impulsamos soluciones innovadoras y digitales para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera sostenible y eficiente.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Diseñar arquitecturas de soluciones CCaaS para clientes corporativos.
Definir integraciones entre plataformas CCaaS, CRM y aplicaciones empresariales mediante APIs.
Liderar la respuesta técnica en RFP, RFI y procesos de preventa.
Acompañar reuniones con clientes y realizar demostraciones técnicas.
Diseñar soluciones escalables de Customer Experience.
Definir arquitecturas Cloud y estimar infraestructura, licencias y recursos.
Trabajar con equipos comerciales, consultoría e implementación.
Requisitos
Formación académica
Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Ciencias de la Computación o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 5 años en tecnología.
Mínimo 3 años en arquitectura de soluciones CCaaS, preventa técnica o consultoría especializada.
Experiencia diseñando arquitecturas Cloud.
Experiencia realizando integraciones mediante APIs.
Experiencia interactuando con clientes corporativos.
Conocimientos técnicos
Genesys Cloud CX, Amazon Connect o NICE CXone.
Arquitectura Cloud (AWS o Azure).
APIs REST.
Integraciones con CRM.
Contact Center.
Customer Experience.
Inglés B2.
Certificaciones deseables
Genesys Cloud.
AWS Solutions Architect.
Azure Solutions Architect.
Ubicación
Colombia.
Lo que ofrecemos
Contrato indefinido
Modalidad 100% remota.
Participación en proyectos globales de Customer Experience.
Desarrollo profesional en tecnologías Cloud y CCaaS.
Si disfrutas diseñando soluciones tecnológicas para grandes organizaciones, esta oportunidad es para ti.
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📌 CCAAS Specialist (Bogotá)
🏢 Tp
📍 Bogotá