OPORTUNIDAD LABORAL ASESOR(A) DE RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANÍA
Modalidad: Presencial Chapinero Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Salario: $2.196.864 + prestaciones de ley
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Brindar una atención oportuna, clara y eficiente a los ciudadanos, tanto de manera presencial como escrita, garantizando respuestas adecuadas a sus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y trámites (PQR).
PRINCIPALES FUNCIONES
- Atender y orientar a los ciudadanos de manera presencial y brindar información clara y oportuna.
- Gestionar y elaborar respuestas a PQR, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
- Realizar seguimiento a requerimientos y trámites de los usuarios.
- Garantizar respuestas con excelente redacción, ortografía y organización de la información.
- Registrar y actualizar información en bases de datos y sistemas internos.
- Apoyar la gestión documental y administrativa del área.
- Manejar herramientas de Microsoft Office, especialmente Word y Excel.
- Garantizar una atención basada en el respeto, empatía,



orientación al servicio y cumplimiento de los procedimientos.

PERFIL QUE BUSCAMOS
Formación académica: Técnico o estudiante de 5.º semestre en adelante de carreras como: AdministraciónIngeniería Industrial y afinesCiencias Políticas y Relaciones InternacionalesIngeniería de Sistemas, Telemática y afines
EXPERIENCIA
1 año de experiencia en cargos relacionados con atención al ciudadano, servicio al cliente, gestión de PQR o elaboración de respuestas.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
- Atención y servicio al ciudadano
- Elaboración y gestión de respuestas a PQR
- Sobresaliente redacción y ortografía
- Microsoft Word, Excel y PowerPoint
- Manejo de bases de datos
- Gestión documental y administrativa

Buscamos una persona con excelente comunicación, orientación al servicio, capacidad de análisis, organización, atención al detalle, empatía y facilidad para la redacción de respuestas escritas.

📌 Asesor de Atención al Ciudadano y PQR Asesor de Servicio al Cliente ? PQR presencial (Bogotá)
🏢 Servicios Y Asesorias
📍 Bogotá