Banco Plata busca un Customer Care Escalations Lead (PQR) para liderar la segunda línea de atención y mejorar la gestión de quejas en un contexto regulado. El rol implica diseñar procesos, reclutar y desarrollar un equipo, y trabajar estrechamente con Legal e IT Support para resolver casos complejos.
Se requiere Licenciatura, inglés avanzado y al menos 3 años de experiencia en back-office o atención al cliente de segunda línea en banca o fintech.
📌 Escalations Lead - Second-Line Support & Process Design (Bogotá)
🏢 Banco Plata
📍 Bogotá
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.