¿Qué harás?
- Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica, redes, plataformas y aplicaciones críticas.
- Detectar y gestionar incidentes de nivel 1 y 2, asegurando su atención oportuna y escalamiento cuando sea necesario.
- Correlacionar eventos y alertas para identificar incidentes reales y minimizar impactos en la operación.
- Realizar seguimiento a incidentes hasta su cierre, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Ejecutar análisis preliminares de causa raíz (RCA) y apoyar la gestión de problemas.
- Validar el correcto funcionamiento de las herramientas y agentes de monitoreo.
- Generar reportes operativos y documentar incidentes y lecciones aprendidas.
- Coordinar actividades con los equipos de infraestructura, aplicaciones y proveedores tecnológicos.
- Apoyar las pruebas de continuidad del negocio y los procesos de mejora continua.
¿Qué buscamos?
Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, o estudiante de mínimo séptimo semestre de Ingeniería de Sistemas o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica, NOC, soporte técnico avanzado o administración de plataformas críticas.
- Conocimientos en Monitoreo y observabilidad de infraestructura.
- Conocimientos en Gestión de incidentes bajo ITIL.
- Conocimientos en Redes LAN/WAN.
- Conocimientos en Herramientas ITSM.
- Conocimientos en Análisis de causa raíz (RCA).
- Conocimientos en Plataformas Windows y/o Linux.
- Deseable certificación ITIL Foundation o formación relacionada con monitoreo, observabilidad, redes o AIOps.
Te ofrecemos
- Salario: $3.400.000 + prestaciones de ley.
- Sobresaliente ambiente laboral y oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
Contrato a término indefinido.
Jornada de 44 horas semanales, de lunes a viernes, con disponibilidad para atender situaciones críticas cuando la operación lo requiera.
Modalidad 100% presencial en Bogotá.
📌 Analista De monitoreo Tecnología Experiencia en sector Salud (Bogotá)
🏢 Medicall
📍 Bogotá
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