¿Estamos buscando un Líder de Herramientas BMC Remedy ITSM?
Estamos buscando un Líder de Herramientas BMC Remedy ITSM ¿Tienes experiencia administrando BMC Remedy ITSM y quieres participar en un proyecto de alto impacto donde podrás liderar la evolución de una plataforma crítica para el negocio, implementando las mejores prácticas de ITIL 4 y garantizando la continuidad de los servicios de TI?
Esta ocasión es para ti
¿Cuál será tu misión?
Serás el responsable de administrar, optimizar y garantizar la disponibilidad de la plataforma BMC Remedy ITSM, asegurando su correcto funcionamiento, rendimiento y evolución tecnológica. Además, liderarás la parametrización, configuración e integración de la herramienta, promoviendo la mejora continua y el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA/ANS).
Perfil que buscamos
Formación académica:
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Informática, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia:
- Mínimo 2 años de experiencia administrando plataformas BMC Remedy ITSM.
Certificación obligatoria:
- Certificación vigente BMC Remedy AR System 20.x: Administrator.
Conocimientos indispensables
- BMC Remedy AR System 20.x.
- BMC Remedy ITSM.
- BMC Remedy Service Desk.
- BMC Change Management.
- BMC Remedy Service Level Management.
- BMC Remedy Service Request Management.
- BMC Remedy Knowledge Management.
- BMC Remedy Smart Reporting.
- BMC Digital Workplace Basic.
- BMC Smart IT.
- BMC RSSO.
- Administración y parametrización de plataformas ITSM.
- ITIL 4.
- Gestión de Incidentes, Cambios, Solicitudes y Catálogo de Servicios.
- Gestión y medición de ANS/SLA.
- Configuración e integración de herramientas empresariales.
Será un plus si cuentas con experiencia en:
- Integración de BMC Remedy con otras plataformas corporativas.
Principales responsabilidades
- Administrar y garantizar la disponibilidad de la plataforma BMC Remedy ITSM.
- Configura
📌 Líder de Herramientas BMC Remedy ITSM (Bogotá)
🏢 TALYCAP GLOBAL
📍 Bogotá
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