HAZ PARTE DE NUESTRA HISTORIAÚnete a CORONA, una multinacional con 140 años de éxito en el mercado Estamos buscando un/a Asesor/a Postventa apasionado/a por las ventas y el servicio al cliente para laborar en Bogotá (Chapinero) con disponibilidad de desplazarse a calle 100, la 26, Madrid y Sopó. Deseable que cuente con vehículo propio. Técnico o Tecnólogo procesos administrativos, servicio al cliente. Formación Académica Deseable: Estudiante cualificado en formación (Administración, ingeniería Industrial o afines.) Experiencia: Mínima un año Análisis de Datos, seguimiento a los servicios del negoció e instalación de productos, manejo de indicadores de gestión, análisis de quejas y reclamos, control de facturación, mejorar en el procesos de atención al cliente.
Competencias:
- Comunicación y relacionamiento.
- Resolutivo, manejo de objeciones.
- Herramientas ofimáticas.

Tú Misión:
Soportar, gestionar y asegurar que la propuesta de valor de respaldo y confianza de Colceramica se cumpla, a través del relacionamiento con las plantas, el cumplimiento de procesos y procedimientos,



utilizando las herramientas tecnológicas, con el fin de lograr cumplir los objetivos y asegurar el crecimiento.
Funciones:
- Seguimiento a los servicios de Todos los Negocios e Instalación de Productos.
- Verificar el cumplimiento de las fechas de atención y que se gestionen los servicios según los acuerdo del cliente y el área de instalaciones.
- Seguimiento a la Calidad de la información que se registra en el CRM y envió de informes de Reclamaciones a Plantas.
- Enviar, analizar y hacer seguimiento a aquellas reclamaciones, que por su magnitud son considerados, como casos especiales o productos ofensores de la Marca.
- Realizar encuestas de satisfacción a los cliente.
- Seguimiento a las Quejas generadas por los clientes a través de la línea de servicio.

Lo que te ofrecemos:
Salario: $2.297.000 más bonificación (Variable por cumplimiento)
Contrato a término indefinido (Directamente con la Or

📌 Asesor de Servicio Postventa Bogotá
🏢 Human Talent Partners
📍 Bogotá