Objetivo del cargo
La posición tiene como propósito gestionar y fortalecer la relación con clientes del canal B2B, especialmente agencias de viajes y asesores freelance, garantizando una atención integral en los procesos de cotización, reserva y emisión de tiquetes nacionales e internacionales. El rol busca contribuir al crecimiento comercial de la compañía mediante altos niveles de servicio, cumplimiento de metas de ventas y posicionamiento estratégico dentro del mercado turístico.
Funciones principales
- Realizar cotizaciones, reservas y emisión de tiquetes aéreos en destinos nacionales e internacionales según los requerimientos de agencias de viajes y clientes freelance.
- Brindar atención comercial y operativa a través de teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Gestionar los requerimientos técnicos de la Unidad de Consolidación (B2B).
- Realizar seguimiento postventa a los servicios emitidos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Mantener relaciones comerciales activas con agencias de viajes para fortalecer la vinculación y fidelización de clientes.
Perfil requerido
- Formación: Técnico o Tecnólogo en Administración Turística y Hotelera, Servicios Turísticos o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 3 años en el sector turismo, preferiblemente en agencias de viajes o consolidadores.
Conocimientos técnicos
- Manejo de GDS (Sabre, Amadeus o Kiu).
- Experiencia en el proceso completo de cotización, reserva, pago y emisión de tiquetes.
Condiciones laborales
- Contrato: Indefinido
- Pago: Mensual
- Incentivos: Estabilidad laboral, Capacitación continua, Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía, Participación en Fam Trip-Horarios de trabajo
Horarios de trabajo
Turnos rotativos semanalesLunes a Viernes: 09:00 a.m. ? 17:00 p.m. / 10:00 a.m. ? 07:00 p.m.Sábados: 09:00 a.m. ? 01:00 p.m.10:00 a.m. ? 02:00 p.m.02:00 p.m. ? 06:00 p.m. (Remoto ? después del periodo de prueba)03:00 p.m. ? 07:00 p.m. (Remoto ? después del periodo de prueba)07:00 p.m. ? 1