Horario: Lunes a domingo, turnos rotativos (9:00 am a 9:00 pm), con 2 días de descanso a la semana.

Duración: 45 horas semanales con 1 hora de almuerzo.

Ubicación: Site Murano, Envigado, Medellín, Antioquia.

Inicio: 11 de Abril de 2025.

Idiomas Requeridos: Ingles C1, C2

Descripción del Puesto: ¡Vive la pasión del fútbol desde dentro! ⚽ Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente para unirte al equipo FIFA en esta Copa del Mundo que será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. Si tienes nivel de inglés C1 y habilidades excepcionales de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo esta es tu oportunidad. ¿Te apasiona el fútbol y el servicio al cliente? ¡No esperes más, queremos conocerte! ✨

Responsabilidades principales:

- Gestionar tickets de atención al cliente vía voz, correo y chat en español e inglés.
- Brindar soluciones y asegurar una experiencia positiva para los clientes.




- Escalar casos cuando sea necesario y trabajar en equipo mediante Microsoft Teams.
- Prepararse para gestionar llamadas y mantener registros precisos.
- Realizar y aprobar una evaluación escrita.

Requisitos:

- Nivel de inglés C1.
- Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera productivo.
- Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
- Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
- Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.

Beneficios:

- Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional.
- Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm.
- Dos días libres a la semana.

📌 ¡Únete al equipo FIFA! Vive la Copa del Mundo siendo Asesor de Atención al Cliente (FT) (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín