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?️ Horario:

Training: monday–Friday, 8:00 AM – 5:00 PM

?Ubicación:

Murano, Calle 40 sur 41-44. Envigado, Antioquia, Colombia

? Fecha de Inicio:

16 de enero

Descripción del Puesto:

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato adecuado tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo.

Responsabilidades:

- Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.
- Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
- Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
- Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.




- Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.
- Realizar y aprobar una evaluación escrita.
- Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.

Requisitos:

- Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
- Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
- Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
- Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito.

📌 Trabaja con la FIFA en Servicio al Cliente Bilingue , Chats, Correos y Voz (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín