Ubicación: Medellín, Colombia
Modalidad: Presencial (On-site)
Tipo de contrato: Tiempo completo
Disponibilidad horaria: Lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. 42 Horas semanales
Nivel de inglés: B2
¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar una excelente experiencia de servicio? Esta es tu posibilidad para unirte a una compañía dinámica y en crecimiento como Customer Support Associate.
Buscamos personas con actitud de servicio, habilidades de comunicación y ganas de desarrollarse profesionalmente en un entorno colaborativo y orientado al cliente.
¿Qué harás?
- Atender un alto volumen de llamadas y correos electrónicos de clientes de manera profesional y oportuna.
- Investigar y resolver inquietudes de los clientes, brindando soluciones precisas y eficientes.
- Ofrecer una experiencia excepcional que contribuya a la satisfacción y retención de clientes.
- Escalar casos complejos siguiendo los procedimientos establecidos.
- Mantener registros precisos de las interacciones y solicitudes de los clientes.




- Trabajar en conjunto con equipos internos para garantizar una resolución efectiva de los casos.
- Participar en programas de capacitación y desarrollo para fortalecer conocimientos y habilidades de servicio al cliente.
- Contribuir a un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.

Requisitos
- Nivel de inglés B2 (conversacional y escrito).
- Minimo 1 año de experiencia consecutiva en customer service ( Call center)
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y pasión por ayudar a los clientes.
- Habilidades de análisis y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y manejar múltiples tareas.
- Manejo básico de herramientas tecnológicas y plataformas digitales.
- Experiencia previa en servicio al cliente, call center o atención al cliente es deseable.

Competencias Clave
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Responsabilidad y compromiso.
- Tra

📌 Customer Support Associate JR (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín