Tu rol:
Como Ejecutivo de Cobranzas, serás el encargado de abordar a nuestros comercios de acuerdo a los requerimientos del área, cumpliendo las políticas de calidad y productividad, así mismo, serás el responsable de reducir los niveles de mora, dando así cumplimiento a las metas establecidas de recaudo.
Deberás:
- Contactar a los comercios que se encuentren en mora y persuadirlos al pago por medio de marcadores predictivos o manuales.
- Ofrecer alternativas de pago con el fin de normalizar las obligaciones.
- Resolver o redireccionar las dudas de los comercios frente al producto.
- Cumplir con la meta de recaudo establecida por el área.
- Brindar insights que permita la mejora de procesos.
- Brindar atención de calidad al cliente, cuidando de nuestra escritura y tono de voz
- Resolver de manera atenta y oportuna las peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y dudas de los comercios. durante y después de la interacción.
- Proteger la información comercial y personal de los comercios
- Hacer seguimiento de casos inusuales o que requieren de un acompañamiento especial.




- Identificar oportunidades de mejora en los servicios y procesos internos de Bold y los comunicamos a nuestros líderes para que puedan ser gestionados y así mejorar como empresa.

Requerimientos:
- Profesional o estudiante de carreras administrativas de 4to semestre en adelante. (Podemos negociar según tu experiencia)
- Mínimo 2 años de experiencia realizando cobro de cartera para entidades bancarias y Fintech.
- Conocimientos en Google Workspace.

¿Qué tenemos para ti?
- Salario: Básico 2.658.614 + $1.000.000 (Bono por recuperación de cartera)
- Contrato a término indefinido.
- Teletrabajo tiempo completo.
- Horarios: Turnos diurnos (44 horas a la semana), domingo a domingo con dos días de descanso. Tratamos que sean máximo dos domingos al mes.
- Otra serie de beneficios

Si consideras que necesitas algún ajuste razonable para participar en la entrevista, por ejemplo, adaptar el espacio, el format

📌 Ejecutivo de Cobranzas (Colombia)
🏢 Bold
📍 Colombia