INFORMACIÓN IMPORTANTE
REQUISITOS DE APLICACIÓN
- Debe contar con 2 años de antigüedad en el cargo presente
- No haber participado en los 6 meses anteriores en alguna convocatoria (Proceso de evaluación por parte de analista de selección, entrevista con jefe inmediato, assessment o prueba técnica).
- Informar al jefe inmediato sobre su interés en la vacante antes de su postulación.
- Es necesario actualizar la hoja de vida en Conexión Humana de esta manera podremos contactarle de manera efectiva y validar las actualizaciones de su perfil (Telefono de contacto, Formación académica, experiencia y conocimientos).
Analista de Selección Encargada Nataly Jimenez Diaz -
[email protected]
Propósito del cargo
Realizar seguimiento y control al correcto funcionamiento del área, velando por el cumplimiento de los indicadores, prestando apoyo a las diferentes Direcciones de la Gerencia de Servicio (Voz del Afiliado, Experiencia, Canal Telefónico, Canal Presencial y Canales Virtuales),
gestionando las actividades que permitan mejorar los procesos y brindando información oportuna y de calidad, de acuerdo a necesidades de clientes internos y externos.
Educación
Pregrado en ADMINISTRACION DE EMPRESAS o TECNOLOGIA EN INGENIERIA DE SISTEMAS
Formación complementaria
Estudiante en curso de ultimos semestres o graduado en administración de empresas, Ingeniería industrial, carreras administrativas o afines.
Conocimientos Técnicos
- Manejo básico de paquete de Microsoft office y conocimiento en ambientes web.
Experiencia Laboral Específica
1 año de experiencia preferiblemente áreas de atención al cliente en diferentes canales de atención (telefónico, virtual, digital, presencial), con conocimiento en tecnologías para la gestión de canales (Agentes virtuales, IVR, Chatbot, voiceot u otros)
Competencias
CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO
SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO
TRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVO
ADAPTABILIDAD - OPERATIVO
GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO
CONCIENCIA DEL
📌 ANALISTA IMPLEMENTACION (Bogotá)
🏢 Keralty
📍 Bogotá